카카오 서비스 장애 카카오페이지 피해 보상

이번 데이터센터 화재로 인한 카카오 서비스 장애 '피해 사례 접수'를 시작한다고 합니다. 이 내용에서하는 주요 이야기는 우선적으로 유료 결제 서비스들에 대한 보상안을 서비스 별로 공지해주신다고 하시더라구요. 유료 서비스를 이용하는 분들의 보상은 이미 나와있고 유료 결제를 사용하지 않지만 그래도 일상생활과 업무 곳곳에서 다양한 불편과 피해를 겪으신 고객님들의 소리를 접수해 달라는 이야기더라구요~

 우선 현재 2022년 10월 22일 기준 보상공지가 나와있는 건 크게 8가지로 추려지는데요. 카카오톡 유료 구독 서비스, 카카오커머스, 카카오페이, 카카오페이지, 카카오웹툰, 카카오TV, 멜론, 멜론 티켓 이렇게 됩니다.

 세분화 하여 설명하자면 카카오톡 유료 구독 서비스에서는 이모티콘 플러스, 톡서랍 플러스 이렇게 2가지로 세분화됩니다. 그리고 카카오커머스에서는 선물하기, 쇼핑하기, 메이커스 이렇게 3가지로 세분화됩니다. 

이번 포스트에서는 카카오 선물하기를 이용하고계신 분들의 보상내용을 정리해보려합니다.

 

우선 대여기간 만료 회차의 경우 서비스 장애 시간 동안 대여 중이었거니 대여 시간이 만료된 회차에 대해 대여시간 +96시간 연장을 10월 19일 부터 순차적으로 진행하여 10월 20일 목요일 15시경까지 모두 완료 되었다고 합니다.  특히나 유상, 무상 이용권 모두 해당 장애시간 내 열람이 가능했던 회차에 전체 전부 기간이 연장되었다고 해요. 대여 기간 연장 전 해당 회차에 대여이용권 및 소장이용권을 재사용하는 경우, 남아있는 대여 기간에 +96시간이 더 부여되어 표시될 수 있다고 하네요.

그리고 만료된 캐시는 재지급 된다고 해요. 서비스 장애 시간동안 기간 만료로 회수된 캐시에 대해 10월 19일 수요일부터 순차적으로 재지급이 완료되었다고 해요. 지급일로 부터 7일간 사용 가능하다고 합니다!

진행중인 이벤트에 대해서는 장애시간 동안 진행되었던 이벤트의 보상은 달성한 조건대로 10월 18일 화요일부터 10월 21일 금요일까지 모두 재지급 완료 되었다고 합니다. 다만, 당사 사정으로 인해 '삼다무 출석 프로모션', '인피니트팩 프로모션'은 종료하기로 결정 하였다고 해요. 참여한 유저분들 중 리워드 조건을 달성하신 분들께 이벤트 조건대로 보상을 지급할 예정이라고 합니다!

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마지막으로 카카오페이지 앱 버전 6.0 미만, iOS 13 미만에서는 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있습니다. 스토어에서 최신 버전 업데이트를 진행하시고 이용하길 부탁드린다고 해요!